近日，江蘇中法水務2021年居民滿意度調(diào)查得分93.9分，創(chuàng)歷史最好成績。

       本次滿意度調(diào)查以線上問卷方式，對供水質(zhì)量、服務環(huán)節(jié)、主動溝通等方面進行了調(diào)查，共采集到1017個有效問卷，結(jié)果顯示公司在各環(huán)節(jié)和各區(qū)域滿意度都較之前有了明顯提高，尤其是在營業(yè)廳服務、非計劃停水、熱線電話方面滿意度大幅提升。

       近年來，江蘇中法水務圍繞歷年滿意度調(diào)查的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施切實加以改進和提升服務：加強各網(wǎng)點的標準化建設，開展窗口人員服務禮儀培訓，提升客戶服務體驗；研發(fā)停水通業(yè)務，結(jié)合數(shù)字門牌精準定位停水范圍，精準推送停復水信息；調(diào)整客服熱線高峰時段的人員安排，減少電話丟失率，做好客戶溝通橋梁。

       新的成績新的高度，江蘇中法水務將一如既往關(guān)注用戶需求，樹立服務形象，扎實地做好各項供排水工作，以更高的標準服務廣大客戶。