2019年4月11日中午11時(shí)20分左右，常通汽渡調(diào)度指揮中心接到常熟海事指揮中心來(lái)電，在21#浮附近有兩艘船舶相撞，其中華泰2688輪破損進(jìn)水，失控漂浮在江面，船上有船員等待救援，要求立即派渡船前往搜救。

接到通知后，11點(diǎn)22分通知常通12#、常通16#前往出事水域，當(dāng)兩艘渡船航行至距離出事船舶300米左右時(shí)，接現(xiàn)場(chǎng)海巡艇通知，就地等待。駕駛室人員認(rèn)真了望，密切關(guān)注水面動(dòng)態(tài)，觀察有無(wú)人員落水，甲板人員穿戴好救生衣，在主甲板隨時(shí)聽(tīng)從駕駛室發(fā)出的指令，準(zhǔn)備營(yíng)救落水人員。在11時(shí)40分左右，接到常熟海事指揮中心來(lái)電，失事船上的5名船員已被海巡艇救走，要求渡船停止搜救工作，并同意離開(kāi)出事水域。常通汽渡調(diào)度指揮中心立即通知渡船撤離現(xiàn)場(chǎng)，兩艘渡船于11時(shí)50分左右分別停靠通常汽渡碼頭。

在本次水上搜救過(guò)程中，常通汽渡在接到常熟海事指揮中心指令后，反應(yīng)迅速，并全力以赴到達(dá)出事水域進(jìn)行水上搜救工作。體現(xiàn)了在人命關(guān)天面前，生命至上的理念。